FAQ für
TankE Business Partner.
Nutzung der Ladestationen von TankE Business Partnern
Exklusive Ladestationen für Mitarbeiter, Fuhrpark, Gäste oder Mieter
Die öffentlichen Ladestationen der TankE Business Partner können wie alle anderen öffentlichen TankE Ladestationen genutzt werden. Für nicht-öffentliche Ladestationen, die von TankE Business Partnern für Mitarbeiter, den Fuhrpark, Gäste oder Mieter zur Verfügung gestellt werden, gibt es jedoch exklusive Zugangsmöglichkeiten.
Die exklusiven Ladestationen werden mit einer TankE Ladekarte oder der TankE Business App freigeschaltet. Den Zugang erhalten die Nutzer über ihren Arbeitgeber oder Vermieter. Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die Nutzung der Ladepunkte haben wir für Sie auf dieser Seite zusammengefasst.
FAQ
Die TankE Business App ermöglicht Ihnen einen schnellen und komfortablen Zugang zur Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Ihrem Business-Umfeld. Sie haben damit Zugriff auf alle Ladestationen, die Ihnen von Ihrem teilnehmenden TankE Business Partner zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Registrierung nur für teilnehmende TankE Business Partner sowie deren Mitarbeiter, Fuhrpark und Nutzer möglich ist.
Die Übersichtskarte zeigt Ihnen alle für Sie zugänglichen Ladepunkte inklusive der für Sie gültigen Tarife an. Den Ladevorgang können Sie direkt aus der App starten.
Ihre persönlichen Daten und Abrechnungsinformationen können Sie direkt in der App verwalten. Alle Ladevorgänge werden in Ihrem persönlichen Benutzerkonto gespeichert. Zudem können vergangene und aktuelle Ladevorgänge inklusive Strombezug, Zählerstand und Kosten live eingesehen werden.
Wenn Sie bereits in der TankE Business App registriert sind oder eine TankE Ladekarte haben, geht das ganz einfach:
Schritt 1
a) Über die TankE Business App den gewünschten Ladepunkt auswählen und „Kostenpflichtig starten“ klicken
b) TankE Business Ladekarte an die Ladestation halten zur Authentifizierung
Schritt 2
Stecken Sie den Ladestecker des Ladekabels in die Buchse der Ladestation und verbinden Sie das Kabel dann mit Ihrem Fahrzeug. Der Ladevorgang startet automatisch oder Sie starten den Vorgang im Display der Ladestation (ja nach Ladesäulentyp unterschiedlich).
Schritt 3
Die Beendigung des Ladevorgangs erfolgt in der Regel fahrzeugseitig z. B. durch Betätigung der Türöffnungstaste an dem Fahrzeugschlüssel. Einzelheiten sollten Sie aus der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeuges entnehmen können.
Die TankE Business App ermöglicht das Laden an den Standorten der TankE Business Partner und an öffentlichen TankE Ladestationen. Um sich in der TankE Business App registrieren zu können, benötigen Sie daher einen Registrierungscode. Sie erhalten diesen gemeinsam mit einer Registrierungsanleitung beim jeweiligen Partner (also z. B. Arbeitgeber, Vermieter…).
Wenn Sie einen Ladevorgang über die App starten möchten, werden Sie aufgefordert, ein Zahlungsmittel zu hinterlegen. Alternativ können Sie dies auch vorab in Ihrem Nutzerkonto > Optionen > Zahlungsmittel angeben. Neben SEPA-Lastschrift ist es auch möglich, eine Kreditkarte zu verwenden.
Die TankE Business App ermöglicht das Laden an den Standorten der TankE Business Partner. Sofern Sie vom TankE Business Partner eine Ladekarte erhalten haben, besteht die Möglichkeit, nach Registrierung über die App diese in den Einstellungen zu hinterlegen und diese zukünftig alternativ zur App zu nutzen. Sie erhalten die Registrierungsanleitung beim jeweiligen Partner (also z. B. Arbeitgeber, Vermieter…).
Ja, die TankE Ladekarte oder TankE Business App können Sie an allen öffentlichen Ladestationen der TankE GmbH nutzen.
Die Tarife für die Nutzung einer Ladestation können Sie der TankE Business App entnehmen, in dem Sie den jeweiligen Ladepunkt auswählen.
Die Tarife an den Stationen der TankE Business Partner können sich von anderen öffentlichen Ladestationen unterscheiden. Hintergrund ist, dass Fuhrparkflotten am eigenen Standort in der Regel kostenfrei laden können und Mitarbeiter häufig von Sonderkonditionen profitieren, die vom Arbeitgeber festgelegt werden.
Die Tarife an den Stationen der TankE Business Partner können sich von anderen öffentlichen Ladestationen unterscheiden. Hintergrund ist, dass Fuhrparkflotten am eigenen Standort in der Regel kostenfrei laden können und Mitarbeiter häufig von Sonderkonditionen profitieren, die vom Arbeitgeber festgelegt werden.
Die Kosten für die Nutzung können Sie der chargE Business App entnehmen, in dem Sie den jeweiligen Ladepunkt auswählen.
Sofern Sie nur eine Ladekarte und keinen App Zugang, erhalten Sie die Tarifinformation von der kartenausgebenden Stelle.
Wenn Sie Ad Hoc Laden, sehen Sie die Tarifinformationen auf der jeweiligen Ad Hoc Seite und bestätigen diese zum Starten des Ladevorgangs.
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie die THG-Quote für Ihr Elektrofahrzeug bzw. Ihren elektrischen Fuhrpark erhalten.
Bei Unklarheiten zur Bedienung oder allgemeinen Fragen, wenden Sie sich an unsere Servicehotline unter 0800 439 3030.
Bei Fragen zum Zugang zu den Ladestationen am TankE Business Partner Standort, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Partner (also z. B. Arbeitgeber, Vermieter…).
