Laden an unseren öffentlichen Ladestationen.

Um unsere öffentlichen Ladestationen zu nutzen, ist keine Registrierung bei TankE erforderlich. Wir planen, bauen und betreiben Ladeinfrastruktur, bieten jedoch keine eigene App oder Ladekarte zur Nutzung an öffentlichen Ladestationen an. Sie können daher einfach und bequem die Ladekarte oder App Ihres bevorzugten Anbieters nutzen oder günstig und registrierungsfrei Ad-hoc laden.

Die Ladetarife und Kosten fallen unterschiedlich aus, je nachdem über welchen Anbieter (E-Mobility Provider) Sie eine Ladestation nutzen. Bei Nutzung der Ad-hoc Lademöglichkeit, werden Ihnen die Kosten vor dem Starten des Ladevorgangs auf der Ad-hoc Payment Seite transparent angezeigt. Bei Nutzung von Ladekarten oder Apps anderer Anbieter informieren Sie sich bitte über die App oder Website Ihres Anbieters über die für Sie geltenden Tarife.

Weitere Details können Sie unserer Tarif- und Kostenordnung entnehmen.

Leider werden E-Ladeplätze manchmal als kostenfreie Parkplätze missverstanden und unnötig lange über den eigentlichen Ladevorgang hinaus belegt. Um eine faire Nutzung der Ladepunkte für alle zu ermöglichen, wurde zusätzlich zu den Ladetarifen eine Belegungsgebühr eingeführt.

Mit Beginn des Ladevorgangs registriert das Abrechnungssystem die Dauer des Ladevorgangs. Nach Ablauf der gewährten Freiminuten wird dann eine Belegungsgebühr fällig. Die Höhe und Regelungen der Belegungsgebühr sind abhängig vom gewählten Anbieter.

Bei der Ad-hoc Ladung erheben wir zusätzlich zu den gewährten Freiminuten an AC-Ladestationen seit jeher keine nächtliche Belegungsgebühr. So können Sie Ihr Elektrofahrzeug bequem über Nacht laden und am nächsten Morgen mit vollem Akku losfahren.

Bitte beachten Sie: Ob und wie die Belegungsgebühr durch den Anbieter Ihrer Ladekarte oder App umgesetzt wird, ist vertraglich zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter geregelt. Als Betreiber der Ladestationen haben wir keinen Einfluss darauf, ob und in welcher Höhe sowie in welchem Zeitraum eine Belegungsgebühr durch externe Anbieter im Roaming erhoben wird.

Das Scannen des QR-Codes, die Eingabe des Short-Links oder die NFC-Funktion des Ad-hoc Stickers an der Ladestation leiten Sie auf die sogenannte Ad-hoc Website (Direct Payment). Die URL beginnt mit https://www.chrg.direct/ und enthält zusätzlich die EVSE-ID des jeweiligen Ladepunktes. Mit dem Klick auf „Jetzt kostenpflichtig Laden“ werden Sie auf die Website unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, die URL beginnt mit https://payment.unzer/.

Bitte überprüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen, ob die URL und Angaben zum gewählten Ladepunkt passen oder der QR-Code möglicherweise überklebt wurde.

Sollten Sie manipulierte oder überklebte QR-Codes an der Ladestation feststellen, informieren Sie uns bitte per Mail, Kontaktformular oder telefonisch. Sofern Sie von Quishing direkt betroffen sind, informieren Sie bitte zusätzlich die Polizei, um Strafanzeige zu erstatten sowie Ihre Bank, um eine Sperrung des betreffenden Zahlungsmittels zu veranlassen und die unberechtigte Transaktion abzuwehren.

Der Ladevorgang kann fahrzeugseitig beendet werden, in der Regel durch das Entriegeln des Fahrzeugs. Anschließend kann der Stecker am Fahrzeug abgezogen werden und wird dann auch an der Ladestation wieder freigegeben.

An allen von uns betriebenen und belieferten öffentlichen Ladestationen laden Sie mit 100% zertifiziertem Strom aus regenerativen Quellen. Die vollständige Herkunft der Elektrizität aus erneuerbarer Energie wird jährlich bewertetet und zertifiziert.

An den Ladestationen unserer TankE Business Partner sind diese selbst für die Belieferung mit Strom verantwortlich. Wir sensibilisieren unsere Partner ihre Ladestationen mit Ökostrom zu beliefern.

Bei Unklarheiten zur Bedienung oder allgemeinen Fragen, wenden Sie sich an unsere 24/7 Servicehotline unter 0800 439 3030. Alternativ lassen Sie uns gerne eine Anfrage über das Kontaktformular zukommen.